Im Frühling 2022 ist das Reorganisationsprojekt «Optima» in der panvica gestartet worden. Ziel ist, die Effizienz und Qualität zu erhöhen und das Image zu verbessern. Direktorin Patricia Hochstrasser informierte an der Zentralvorstandssitzung über den aktuellen Stand: «Wir sind einen grossen Schritt vorwärtsgekommen. Der Prozess geht weiter.»
Die Vorteile von connect
Teil des Projekts Optima ist der Ausbau des elektronischen Kundenportals «connect». Patricia Hochstrasser rief im ZV auf, die Mitglieder für den Umstieg auf connect zu motivieren.
Sie listete die Vorteile für die BenutzerInnen auf:
- Einfache und effiziente Abwicklung der administrativen Aufgaben für die Kund*innen
- Das Kundenportal ist übersichtlich und mitarbeiterorientiert.
- Die Daten müssen nur einmal erfasst werden.
- Alle Aufgaben und Mitteilungen sind ersichtlich.
- Dokumente können direkt ins connect hochgeladen werden.
- Die Bearbeitungszeiten sind erheblich kürzer.
- Das Login zu connect kann dem Treuhänder weitergegeben werden.
- Die Lohnmeldungen können direkt im connect gemacht werden, was den Aufwand verringert.
- Das Einreichen der Ausbildungsbestätigungen für die Familienausgleichskasse (FAK) kann an die Mitarbeitenden delegiert werden.
Positive Rückmeldungen
Im ZV waren die Rückmeldungen zu connect positiv: «Es funktioniert sehr gut. Ich muss zugeben, dass ich zu Beginn eher skeptisch war. Heute möchte ich darauf nicht mehr verzichten!», stellte SBC-Präsident Silvan Hotz fest. SBC-Finanzchef Martin Schnyder stimmte dem zu und lobte die speditive Abwicklung.
Übersicht der Dienstleistungen
Patricia Hochstrasser zeigte an der ZV-Sitzung eine Übersicht über die umfangreiche Palette der panvica-Dienstleistungen:
- 1. Säule: Alters- und Hinterlassenenversicherung AHV, IV (IV-Taggeld, IV-Renten), Erwerbsersatzordnung EO (Entschädigung für Dienstleistende, Mutterschaftsentschädigung, Vaterschaftsentschädigung, Entschädigung für Betreuungsurlaub, Adoptions-Entschädigung, Corona-Erwerbsersatz-Entschädigung.
- 2. Säule: Berufliche Vorsorge BVG (Pensionskasse panvica PKP, panvica Pensionskasse P-Plus), obligatorische Unfallversicherung UVG (Die Mobiliar)
- Zusätzliche Versicherungen: Unfall-Zusatzversicherung UVG-Z (Die Mobliar), Krankentaggeldversicherung KTG bis Ende 2022 bei der Krankenversicherung innova, neu ab 2023 der Swica, «die kostengünstiger und professioneller ist», so Patricia Hochstrasser.
- Familienausgleichskasse FAK: FAK panvica Schweiz, FAK-AG, FAK-BE/SO, FAK-BS/BL, FAK-LU, FAK-Ostschweiz, FAK-VD und FAK interkantonaler Cafetier
Blick in die Zukunft
2023 geht der Digitalisierungsprozess sowie die Optimierung der Arbeitsabläufe bei panvica weiter. Zudem soll die Aus- und Weiterbildung der panvica-Mitarbeitenden weiter vorangetrieben werden. Ausserdem laufen die Arbeiten für die Umsetzung der Altersreform 2021, die voraussichtlich Anfang 2024 in Kraft treten wird. Per 1. Januar 2023 gibt es ein neues, modernes Reglement für die Pensionskasse panvica PKP.
Ebenfalls ab dem kommendem Jahr wird bei der PKP u.a. ein „Betriebliches Gesundheitsmanagement“ mit Case-Management / Fallmanagement eingeführt, eine für die Mitglieder kostenlose Dienstleistung, um Arbeitgebende und Arbeitnehmende bei Arbeitsunfähigkeiten zu unterstützen, Arbeitsunfähigkeiten zu reduzieren und in der Folge damit verbundene Kosten zu reduzieren (in Koordination mit anderen Versicherern). Bei der Krankentaggeldversicherung soll Dank der Umstellung auf elektronische Schadenmeldung bereits ab 01. Januar 2023 eine raschere Abwicklung möglich sein.
Bei der Unfallversicherung plant panvica die elektronische Schadenmeldung im 1. Quartal 2023 einzuführen. «Die stetige Verbesserung unserer Dienstleistungen mit einem für unsere Branche angemessenen Kosten-Nutzen-Bewusstsein unter Berücksichtigung Ihrer Anliegen ist uns wichtig», betonte Patricia Hochstrasser.
SBC
Fragebogen zur Pensionskasse
Panvica hat auf ihrer Webseite panvica.ch einen Fragebogen aufgeschaltet, um die Bedürfnisse der aktuellen und von künftigen Versicherten zu erfahren. Die SBC-Mitglieder sind aufgerufen, bei dieser Umfrage mitzumachen:
zum Fragebogen