Laura Schläpfer, Filialleiterin der Confiserie Roggwiller in St. Gallen, schreibt in unserer Serie «Our Future» über ihren Traumberuf und dass Erfolg in Ihren Augen von Inspiration, Motivation und Engagement bei der Arbeit abhängt.
Schon als ich in der zweiten Oberstufe ein Schnupperpraktikum im Beruf Detailhandelsfachfrau machte, wusste ich, dass dies mein Traumberuf ist. Mir war bei der Berufswahl in erster Linie wichtig, dass mir der Beruf, den ich erlerne, grosse Freude bereitet.
Während meiner Lehrzeit war ich immer mit vollem Elan dabei und begeistert von dem, was ich machte. Ich stand täglich motiviert auf und freute mich auf den bevorstehenden Tag. Das zeigte mir immer wieder, dass ich genau das Richtige mache.
Die Freude und Motivation und vielseitigen Interessen des Verkaufspersonals werden auch auf die Kundschaft ausgestrahlt. Produkte von hoher Qualität müssen entsprechend verkauft werden. Ist dies nicht der Fall, zieht sich die unzufriedene Kundschaft meist zurück und kommt nicht mehr wieder.
Bereit für den nächsten Schritt
Nach fünf Jahren im Arbeitsleben entschied ich mich für eine Weiterbildung zur Branchenspezialistin. Ich wollte mein Fachwissen vertiefen und noch mehr lernen. Auch dieser Ausbildung kam ich mit grosser Freude nach und war sehr motiviert. Dieser Schritt war für mich genau richtig. Ich fühlte mich nach Abschluss der Berufsprüfung selbstbewusster und stehe nun mit beiden Beinen fest im Berufsleben. Darum empfehle ich die Weiterbildung all denjenigen, die ihren Beruf mit Leidenschaft ausüben. Heute freue ich mich, mein neues Wissen an die Lernenden weiterzugeben.
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gehören dazu
Da ich jetzt Filialleiterin bin, lege ich grossen Wert darauf, dass mein Team unsere Kundschaft zuvorkommend bedient. Denn wenn ich selbst einkaufe, achte auch ich auf die Bedienung. Wenn das Verkaufspersonal freundlich und motiviert ist, komme ich gerne wieder. Andernfalls meide ich das Geschäft zukünftig, auch wenn die Produkte die gewünschte Qualität haben.
Da es in unserer Branche meist eine Vollbedienung gibt, sind die Detailhandelsfachfrauen sehr wichtig für den Erfolg eines Unternehmens. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gehören in dieser Fachrichtung einfach dazu. Einerseits sind wir auf unsere Kundschaft angewiesen, und andererseits können wir mit diesen Eigenschaften neue Kunden für uns gewinnen.
Schlussfolgernd bin ich mir sicher, dass der Erfolg einer Berufslaufbahn viel mit Freude am Beruf selbst zu tun hat. Alles hängt von Inspiration, Motivation und Engagement ab.
Laura Schläpfer
- 2011 – 2014 Grundbildung Detailhandelsfachfrau,
- Confiserie Roggwiller, Hauptgeschäft
- 2014 Teilnahme an den SwissSkills
- 2014 – 2017 Detailhandelsfachfrau, Confiserie Roggwiller, Hauptgeschäft
- 2016 Weiterbildung Berufsbildnerin
- 2016 – 2017 Weiterbildung zur Branchenspezialistin
- Bäckerei-Konditorei-Confiserie
Erfolge:
- Seit Herbst 2017 Filialleitung Confiserie Roggwiller, Filiale am Bahnhof