Publireportage: Nespresso vu par Claudia Mülhaupt, directrice générale de Steiner Flughafenbeck à Zurich et cliente de «Nespresso Professional» depuis 2012.
Claudia Mülhaupt, pourquoi avoir choisi Nespresso Professional ?
À l’ouverture de notre premier café à Zurich en 2012, la collaboration avec Nespresso était une évidence. À l’époque, nous comptions déjà de nombreux collaborateurs et collaboratrices à temps partiel. Les machines étant très simples d’utilisation et nécessitant une formation très brève, la collaboration avec Nespresso s’est imposée comme une évidence.
Quelle est votre expérience par rapport à l’utilisation des machines Aguila ?
Nous sommes ravis de la machine Aguila car elle nous permet d’offrir facilement le meilleur cappuccino de Zurich. Je ne suis pas la seule à le dire, les clients nous félicitent souvent pour la qualité de notre mousse de lait et sont comblés de déguster un café aussi savoureux.
Les moments café de vos clients ont-ils évolué ?
Les habitudes de consommation ont beaucoup évolué. Les clients commandent de plus en plus à emporter. Aux heures de pointe, lorsqu’un client arrive au café à 9 heures ou après le déjeuner, il veut pouvoir être servi rapidement, sans pour autant renoncer à la qualité de son café. Et c’est précisément ce qu’offre l’entreprise suisse Nespresso.
Êtes-vous satisfaite du service Nespresso Professional ?
En cas de problème, par exemple une machine hors service, un technicien est très vite dépêché sur place. Nous avons un agent commercial dédié, sur lequel nous pouvons toujours compter. Et pour nous, il est important d’entretenir une collaboration durable avec des personnes de confiance. Sur ce point, je dois dire que Nespresso offre vraiment un service de très haute qualité.
Recommanderiez-vous Nespresso Professional à vos confrères ?
Nous ne pouvons que recommander Nespresso Professional. Non seulement pour la qualité de ses produits, mais aussi pour l’efficacité de son service.
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