Mon ancienne formatrice me racontait qu\u2019elle aimait s\u2019offrir de nouvelles chaussures apr\u00e8s des semaines de travail intensif. Cela me faisait rire d\u2019imaginer la gestionnaire du commerce de d\u00e9tail parvenant s\u00fbrement \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des ventes suppl\u00e9mentaires. <\/p>\n\n\n\n
Je m\u2019en suis souvenue des ann\u00e9es plus tard, et j\u2019ai d\u00e8s lors commenc\u00e9 \u00e0 trouver des raisons de me r\u00e9compenser moi-m\u00eame. Apr\u00e8s le travail, il m\u2019arrive donc souvent de rentrer chez moi, heureuse, avec un sac rempli de mat\u00e9riel de peinture. <\/p>\n\n\n\n
L\u2019autre jour, alors que je me promenais, j\u2019ai eu plaisir \u00e0 me rendre dans une papeterie connue. J\u2019ai tout de suite \u00e9t\u00e9 fascin\u00e9e par le grand choix de couleurs, et tr\u00e8s vite pens\u00e9 que j\u2019allais faire un gros achat. J\u2019ai ador\u00e9 fouiner dans cet antre en me disant\u2009: ach\u00e8te ce qui fait ton bonheur\u2009! <\/p>\n\n\n\n
J\u2019ai malheureusement senti d\u2019entr\u00e9e que la gestionnaire du commerce de d\u00e9tail n\u2019avait rien \u00e0 faire de mon enthousiasme. Elle ne m\u2019a montr\u00e9 aucun int\u00e9r\u00eat, ne m\u2019a pas conseill\u00e9e, et n\u2019a m\u00eame pas voulu savoir ce qu\u2019il me fallait. Je suis sortie d\u00e9\u00e7ue de cette \u00ab\u2009boutique sp\u00e9cialis\u00e9e\u2009\u00bb, avec un petit pot de peinture. Mon attente en tant que cliente n\u2019a clairement pas \u00e9t\u00e9 combl\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n
Nos gestionnaires du commerce de d\u00e9tail en boulangerie-confiserie sont-elles plus motiv\u00e9es\u2009? Oui, j\u2019en suis convaincue\u2009! D\u2019une part, nous vendons nos propres produits, connaissons les processus de travail, participons aux nouvelles id\u00e9es, d\u00e9gustons, analysons et donnons notre avis. Nous d\u00e9cidons des mesures \u00e0 privil\u00e9gier en fonction des diff\u00e9rentes client\u00e8les. Et nous avons d\u2019autre part une \u00e9cole professionnelle tr\u00e8s motiv\u00e9e qui aime \u00e0 nous seconder \u00e0 cet effet.<\/p>\n\n\n\n
Mon ancienne formatrice me racontait qu\u2019elle aimait s\u2019offrir de nouvelles chaussures apr\u00e8s des semaines
Lisa Frunz, Membre du CC <\/em>
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