{"id":73206,"date":"2023-12-07T11:45:46","date_gmt":"2023-12-07T10:45:46","guid":{"rendered":"https:\/\/swissbaker.ch\/?p=73206"},"modified":"2023-12-07T13:31:11","modified_gmt":"2023-12-07T12:31:11","slug":"ils-veulent-acceder-a-la-ligue-professionnelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swissbaker.ch\/fr\/panissimo-news\/ils-veulent-acceder-a-la-ligue-professionnelle\/","title":{"rendered":"Ils veulent acc\u00e9der \u00e0 la ligue professionnelle"},"content":{"rendered":"\n

Le Rookie-Club, la filiale de Sutter Begg sise \u00e0 la Spalenvorstadt \u00e0 B\u00e2le, est le vivier de talents de l’entreprise. C’est la rel\u00e8ve qui dirige ici. Avec les rookies (c’est ainsi que l’on appelle les apprentis et apprenties chez Sutter Begg) dans le r\u00f4le principal, cet article de \u00abPanissimo\u00bb met \u00e9galement en lumi\u00e8re le responsable de ces derniers et les personnes formatrices dans le second r\u00f4le.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Au Rookie-Club, la filiale de Sutter Begg sise \u00e0 la Spalenvorstadt \u00e0 B\u00e2le (BS), on ne remarque pas du tout qu\u2019un quart des huit collaborateurs et collaboratrices sont entr\u00e9s dans le monde du travail il y a trois mois seulement. Un projet particulier s\u2019y d\u00e9roule pourtant: la majeure partie des activit\u00e9s quotidiennes sont assur\u00e9es exclusivement par des apprentis et apprenties du commerce de d\u00e9tail. Pour six jeunes talents, on compte deux personnes formatrices, qui remplissent uniquement une fonction de soutien. D\u00e8s le premier jour, les rookies poursuivent donc l\u2019objectif du responsable de la formation J\u00fcrgen Mielke: \u00ablearning by doing.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

La joie d\u2019un nouveau venu<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Sacha Soland est rookie chez Sutter Begg depuis trois mois. Il explique qu’il s’est rapidement adapt\u00e9; cela lui a \u00e9t\u00e9 facile gr\u00e2ce \u00e0 la bonne ambiance qui r\u00e8gne entre les apprentis et apprenties des diff\u00e9rentes ann\u00e9es d’apprentissage. Pendant sa formation, il va \u00e9galement pouvoir d\u00e9couvrir d\u2019autres filiales de l’entreprise. Sacha Soland se r\u00e9jouit particuli\u00e8rement des conseils et astuces des collaborateurs et collaboratrices exp\u00e9riment\u00e9s, qui ont parfois d\u00fb apprendre par eux-m\u00eames. \u00abEn cas de questions, il n’y a certes pas toujours quelqu’un de disponible imm\u00e9diatement\u00bb, confie-t-il, avant d\u2019ajouter: \u00abAu Rookie-Club, on nous enseigne des processus selon des directives claires et uniformes pendant la formation.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

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Les visages de la r\u00e9ussite: Daniela Brack, Rahel B\u00fcltel, Artjom Aronov, J\u00fcrgen Mielke et Sacha Soland<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Une atmosph\u00e8re serviable<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Au Rookie-Club, une particularit\u00e9 saute rapidement aux yeux: les personnes formatrices ou les chefs d’\u00e9quipe ne se pr\u00e9cipitent pas en cas de probl\u00e8me, les rookies de troisi\u00e8me ann\u00e9e sont l\u00e0 de mani\u00e8re proactive et savent g\u00e9n\u00e9ralement comment r\u00e9agir. Le lecteur de cartes se bloque? Rahel B\u00fcltel, en derni\u00e8re ann\u00e9e de formation, r\u00e9sout le probl\u00e8me \u00e0 la caisse sous l’\u0153il des plus jeunes. La mousse de lait en forme de c\u0153ur? C\u2019est tout naturellement que Luca Dubach, lui aussi en fin d’apprentissage, initie \u00e0 cet art le nouveau venu, Artjom Aronov. Et ce, sans que ne le lui demande la formatrice Daniela Brack.<\/p>\n\n\n\n

Que font les personnes formatrices?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Vu la solidarit\u00e9 ambiante, la question se pose de savoir si les personnes formatrices doivent encore intervenir au Rookie-Club. \u00abLe fait de pouvoir facilement d\u00e9l\u00e9guer des t\u00e2ches me permet de consacrer du temps \u00e0 l\u2019importante charge administrative de planification op\u00e9rationnelle. Tous les rookies suivent des cours hebdomadaires \u00e0 l’\u00e9cole professionnelle\u00bb, explique Daniela Brack, formatrice depuis 2018. \u00abIl faut toujours bien coordonner les transferts de responsabilit\u00e9s et les plans de travail notamment.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Pas de direction permanente de la filiale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Chaque mois, la direction de la filiale est confi\u00e9e \u00e0 un autre rookie, qui doit assumer la responsabilit\u00e9 de la bonne marche du magasin: l’am\u00e9nagement de la vitrine, la commande des marchandises et la transmission des commandes ne sont que quelques-unes des sp\u00e9cificit\u00e9s de la fonction. <\/p>\n\n\n\n

\u00abLa compr\u00e9hension entre la production et la vente doit s\u2019ancrer tr\u00e8s t\u00f4t dans la culture d’entreprise pour cr\u00e9er de l’empathie.\u00bb<\/p>J\u00fcrgen Mielke<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Selon J\u00fcrgen Mielke, responsable de la formation chez Sutter Begg, les rookies ne doivent pas uniquement apprendre \u00e0 assumer des responsabilit\u00e9s, \u2013 les \u00e9changes entre la vente et la production \u00e9tant essentiels pour permettre la disparition des interfaces. En d\u2019autres termes: \u00abLa compr\u00e9hension entre la production et la vente doit s\u2019ancrer tr\u00e8s t\u00f4t dans la culture d’entreprise pour cr\u00e9er de l’empathie.\u00bb Il serait ainsi d\u00e9j\u00e0 arriv\u00e9 qu\u2019apr\u00e8s une premi\u00e8re formation dans la boulangerie une personne en suive une deuxi\u00e8me dans le commerce de d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n

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Que pensent les parties prenantes du concept?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Daniela Brack, formatrice au Rookie-Club:<\/strong> \u00abC\u2019est beau de voir que tout le monde est toujours fier de voir un rookie passer le flambeau de la direction de la filiale apr\u00e8s un mois. Le fait que tout fonctionne toujours renforce visiblement la confiance en soi de notre rel\u00e8ve.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Rahel B\u00fcltel, rookie en derni\u00e8re ann\u00e9e de formation: <\/strong>\u00abNous vivons ici des situations de vente normales, la client\u00e8le exigeante est aussi un d\u00e9fi pour nous. Le travail quotidien reste passionnant gr\u00e2ce \u00e0 la d\u00e9couverte des autres filiales.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

J\u00fcrgen Mielke, responsable de la formation professionnelle chez Sutter Begg:<\/strong> \u00abLa plus grosse erreur que nous avons commise a \u00e9t\u00e9 de revenir au fonctionnement normal apr\u00e8s la phase de projet \u00bb, et d’ajouter en riant, \u00abnous sommes fiers que le projet d’un an soit en cours depuis 2014.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

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Sutter AG, M\u00fcnchenstein BL<\/strong><\/p>\n\n\n\n