{"id":157520,"date":"2026-01-15T16:41:39","date_gmt":"2026-01-15T15:41:39","guid":{"rendered":"https:\/\/swissbaker.ch\/?p=157520"},"modified":"2026-01-22T09:37:09","modified_gmt":"2026-01-22T08:37:09","slug":"laccompagnement-vaut-de-lor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swissbaker.ch\/fr\/panissimo-news\/laccompagnement-vaut-de-lor\/","title":{"rendered":"\u00abL\u2019accompagnement vaut de l\u2019or\u00bb"},"content":{"rendered":"\n

Depuis six mois, la p\u00e2tisserie Voland AG \u00e0 Steg im T\u00f6sstal (ZH) utilise le syst\u00e8me de gestion de la sant\u00e9 en entreprise (GSE) de Panvica. Petra Oberholzer, responsable RH, n\u2019a que des \u00e9loges pour cette solution, dont le personnel ressent clairement les b\u00e9n\u00e9fices concrets.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Avec la GSE, Panvica mise sur la d\u00e9tection pr\u00e9coce et un soutien cibl\u00e9, allant de la simple d\u00e9claration d\u2019absence \u00e0 l\u2019accompagnement professionnel dans le processus de r\u00e9int\u00e9gration. Qu\u2019il s\u2019agisse de pr\u00e9vention, d\u2019intervention ou d\u2019int\u00e9gration, les entreprises sont encadr\u00e9es pas \u00e0 pas. Ce service est exclusivement r\u00e9serv\u00e9 aux assur\u00e9s de la caisse de pension.<\/p>\n\n\n\n

Petra Oberholzer, Comment avez-vous d\u00e9couvert la GSE\u2009?<\/strong>
Panvica nous en a parl\u00e9 dans le cadre de la gestion des absences. Nous n\u2019avons pris notre d\u00e9cision qu\u2019au deuxi\u00e8me essai.<\/p>\n\n\n\n

Quelles mesures avez-vous prises pour convaincre le personnel?<\/strong>
Nous avons envoy\u00e9 une lettre d\u2019information \u00e0 notre personnel. C\u2019est active care, qui g\u00e8re la GSE pour Panvica, qui nous l\u2019a fournie. Nous avons \u00e9galement inform\u00e9 notre personnel en d\u00e9tail \u00e0 ce sujet dans l\u2019un de nos protocoles d\u2019information hebdomadaires.<\/p>\n\n\n\n

Comment proc\u00e9dez-vous avec un collaborateur dont le taux d’absent\u00e9isme est \u00e9lev\u00e9?<\/strong>
Nous prenons contact avec la personne concern\u00e9e pour l\u2019informer. Je peux t\u00e9l\u00e9charger la procuration depuis le portail active care apr\u00e8s avoir cr\u00e9\u00e9 une d\u00e9claration et indiqu\u00e9 que je souhaite un CM. Ce n’est qu\u2019ensuite qu’un sp\u00e9cialiste neutre le contacte pour un entretien.<\/p>\n\n\n\n

Le taux d’absent\u00e9isme ne doit pas n\u00e9cessairement \u00eatre \u00e9lev\u00e9. En tant que responsable RH, je connais le personnel et je peux \u00e9galement saisir une d\u00e9claration plus t\u00f4t en cas de probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n

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Petra Oberholzer
Responsable RH et sp\u00e9cialiste dipl\u00f4m\u00e9e en commerce de d\u00e9tail CFC en boulangerie et formations continues en ressources humaines travaille dans le secteur de la boulangerie depuis 26 ans.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Quelles ont \u00e9t\u00e9 les r\u00e9actions des collaborateurs et collaboratrices?<\/strong>
Dans l’ensemble, elles ont \u00e9t\u00e9 positives. Le personnel appr\u00e9cie beaucoup le fait que, en tant qu’entreprise employeuse, nous lui proposions une aide externe en cas de besoin, et surtout que l’entretien de conseil ait lieu en dehors de l’entreprise, dans un environnement neutre.<\/p>\n\n\n\n

Y a-t-il eu des r\u00e9actions critiques?<\/strong>
Certains craignaient que l’\u00e9quipe care soit trop intrusive. D\u2019autres ont demand\u00e9 ce qui se passerait s’ils ne souhaitaient pas b\u00e9n\u00e9ficier de cette offre.<\/p>\n\n\n\n

Que se passe-t-il pour les collaborateurs et collaboratrices qui ne souhaitent pas accepter ce service?<\/strong>
Avant de collaborer avec active care, les personnes concern\u00e9es doivent signer une procuration. En cas de refus, nous leur expliquons que notre objectif est uniquement de les soutenir.<\/p>\n\n\n\n

<\/a>Cela entra\u00eene-t-il une charge administrative suppl\u00e9mentaire?<\/strong>
Tous les collaborateurs doivent \u00eatre enregistr\u00e9s sur un portail. La soci\u00e9t\u00e9 active care nous a aid\u00e9s lors de la mise en place et a transf\u00e9r\u00e9 les donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 notre excellent programme des salaires. Il faut par ailleurs enregistrer toutes les entr\u00e9es et sorties, ainsi que les absences d\u00e8s le premier jour. Ce n\u2019est pas tr\u00e8s compliqu\u00e9, mais cela doit \u00eatre fait. Enfin, le certificat m\u00e9dical doit souvent \u00eatre transmis \u00e0 l\u2019assurance. Cela implique donc une \u00e9tape suppl\u00e9mentaire avec la saisie dans le portail active time. Le processus doit aussi \u00eatre surveill\u00e9. Ce l\u00e9ger surcro\u00eet de travail en vaut la peine\u2009!<\/p>\n\n\n\n

Les case managers (CM) prennent r\u00e9guli\u00e8rement contact directement avec les responsables du personnel pour les tenir inform\u00e9s de la situation actuelle et des prochaines \u00e9tapes.<\/p>\n\n\n\n

Quels ont \u00e9t\u00e9 les principaux d\u00e9fis?
<\/strong>Je n\u2019ai pas consid\u00e9r\u00e9 cela comme un d\u00e9fi. Toutes les entreprises souhaitent r\u00e9duire les absences et permettre \u00e0 leur personnel de reprendre le travail rapidement et en bonne sant\u00e9. L\u2019accompagnement propos\u00e9 par active time vaut de l\u2019or. Les absences co\u00fbtent du temps et de l\u2019argent. Un personnel en bonne sant\u00e9 est le bien le plus pr\u00e9cieux pour nous comme pour toute entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce qui vous a surprise?<\/strong>
L’excellente communication entre les CM et notre service du personnel. Les \u00e9changes sont constructifs et objectifs. Les personnes absentes b\u00e9n\u00e9ficient d’un accompagnement optimal.<\/p>\n\n\n\n

Quel a \u00e9t\u00e9 l\u2019accompagnement de Panvica et d\u2019active care lors de la mise en place?
<\/strong>Panvica apporte toujours un bon soutien en cas de questions. F\u00e9licitations\u2009! Nous recevons \u00e9galement de l\u2019aide de la part d\u2019active care. Nous sommes toujours conseill\u00e9s rapidement et avec comp\u00e9tence.<\/p>\n\n\n\n

Quel est votre bilan\u2009? qu\u2019est-ce qui a chang\u00e9depuis l\u2019introduction en juillet?
<\/strong>Beaucoup de choses\u2009! Les personnes concern\u00e9es profitent d\u2019un meilleur accompagnement. Nous avons un meilleur contr\u00f4le des cas d\u2019absence et pouvons ainsi pr\u00e9venir les abus. Le suivi s\u2019est \u00e9galement am\u00e9lior\u00e9. Nous b\u00e9n\u00e9ficions d\u2019un excellent soutien de la part de CM. Il est \u00e9galement tr\u00e8s utile de recevoir tous les six mois un relev\u00e9 d\u2019active care pr\u00e9sentant un aper\u00e7u des cas d\u2019absence. Comme d\u00e9j\u00e0 dit, cela repr\u00e9sente une charge de travail suppl\u00e9mentaire, mais cela en vaut la peine\u2009! Autre point positif\u2009: la fluctuation du personnel a diminu\u00e9. Lorsque les collaborateurs sont satisfaits, ils sont moins souvent malades.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 ce jour, quelle note de 1 \u00e0 6 donneriez-vous \u00e0 la GSE?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un 5,5!<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi les membres de la BCS devraient-ils participer \u00e0 la GSE\u2009?
<\/strong>1.\u2002La GSE apporte un soutien consid\u00e9rable au service RH.<\/p>\n\n\n\n

2.\u2002Comme d\u00e9j\u00e0 dit, l\u2019accompagnement et le conseil des personnes absentes sont assur\u00e9s par des sp\u00e9cialistes externes. Les collaborateurs sont ainsi plus enclins \u00e0 accepter les conseils.<\/p>\n\n\n\n

3.\u2002Le service du personnel peut d\u00e9clencher des processus \u00e0 un stade pr\u00e9coce, ce qui permet de r\u00e9int\u00e9grer plus rapidement les personnes concern\u00e9es. Le risque de d\u00e9pression peut aussi \u00eatre r\u00e9duit, sachant que des absences prolong\u00e9es peuvent entra\u00eener des probl\u00e8mes psychiques.<\/p>\n\n\n\n

4.\u2002Notre service du personnel n\u2019aurait pratiquement pas les capacit\u00e9s n\u00e9cessaires pour assurer un encadrement d\u2019une telle qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

5.\u2002Les case managers peuvent \u00e9galement obtenir des informations plus pr\u00e9cises aupr\u00e8s des m\u00e9decins. Les personnes qui tentent d\u2019abuser de l\u2019assurance sont identifi\u00e9es \u00e0 un stade pr\u00e9coce, ce qui est avantageux pour la prime d\u2019assurance de l\u2019employeur.<\/p>\n\n\n\n

6.\u2002Gr\u00e2ce \u00e0 la d\u00e9claration de prestations, en tant qu\u2019employeuse, je n\u2019ai plus \u00e0 penser personnellement \u00e0 v\u00e9rifier l\u2019exon\u00e9ration de cotisations dans la LPP. Cela se fait automatiquement \u00e0 partir de ma d\u00e9claration de prestations.<\/p>\n\n\n\n

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P\u00e2tisserie Voland AG, Steg im T\u00f6sstal (ZH)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n